Lakossági tájékoztató
- a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről -

Csurgó Város Önkormányzata − folyamatos kapcsolatot tartva a lakossággal, figyelembe véve valamennyi személyesen, szóban elhangzó, a közösségi média felületein közzétett vagy írásban az önkormányzati üzenő ládába helyezett észrevételeket, javaslatokat, illetve esetleges panaszokat – a problémák, panaszok jövőbeli gördülékeny megoldása érdekében az alábbi tájékoztatást adja:

1. Közüzemi szolgáltatásokat érintő ügyek
   A közüzemek körébe tartozó szolgáltatások esetén – energiaszolgáltatók (áram~, gáz~), ivóvíz és csatornaszolgáltatók, hulladékkezelők – a felhasználási helyen szerződött szolgáltatónál lehet és kell az arra rendszeresített elérhetőségen az észrevételeket jelezni.
   
   Áram- és gázszolgáltatás
   Az MVM panaszbejelentése az MVM Next online ügyfélszolgálatán keresztül,
   e-mailben (ugyfelszolgalat@mvm.hu),
   telefonon (06 1 474 9999) vagy
   személyesen az MVM Next ügyfélszolgálati irodáiban tehető meg, ahová érdemes előre időpontot foglalni.

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasolt az online felület használata, vagy a telefonos hívás azonosító számának megőrzése.

Fontos teendők:

A panasz benyújtásakor bizonyítania kell a szolgáltató megkeresését (pl. hívásazonosító, e-mail).

Ha az MVM nem orvosolja a panaszt, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz (MEKH), vagy a békéltető testülethez fordulhat.

Hibabejelentés:
Hibabejelentésre a külön hibabejelentő vonal szolgál, amelyet vészhelyzetben hívhat: 06 80 20 50 20.

Ivóvíz- és csatornaszolgáltatás
A Délzalai Víz- és Csatornamű ZRt. (DZVÍZ) felé panaszát benyújthatja
telefonon a 06 93 509 540-es számon,
e-mailben a dzviz@dzviz.hu címen, vagy
személyesen a nagykanizsai (Kisfaludy S. u. 15/a) ügyfélszolgálaton.
Írásos panaszhoz: Használható a formanyomtatvány.

Műszaki hibát a 06 80 314 019-es ingyenes zöldszámon (0-24 h) jelenthet.

Hibabejelentés (Műszaki): 0-24 órás zöldszám: 06 80 314 019

A panaszokat a társaság a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.

Hulladékkezelők
Viridis-Pannonia Nonprofit Kft. felé panaszát benyújthatja

Telefonon: 06 1 776 7777

E-mailben: ugyfelszolgalat@viridis-pannonia.hu vagy személyesen

Ügyfélszolgálati cím: 8800 Nagykanizsa, Vár u. 5.

Nyitvatartás: H:8-14 K:8-14 Sz:7-19 Cs:8-14 P:8-14

További információ és felvilágosítás a társaság honlapján érhető el: https://www.viridis-pannonia.hu.

1. Önkormányzati feladatellátást érintő ügyek
   A Csurgói Közös Önkormányzati Hivatalt érintő ügyekben észrevételeit és panaszát közölheti
   telefonon: 0682 471 388

E-mailben: hivatal@csurgo.hu vagy
személyesen a fogadóórák keretében, cím: 8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.

Ilia Csaba

polgármester

Ideje: Minden héten hétfőn 13.30-16.30 óráig

Bedő Tamás

alpolgármester

Ideje: Minden hónap első hétfője 13.30-16.30 óráig

Ács Attila

jegyző

Ideje: Minden héten szerdán 8.00-12.00 óráig

Jogi háttérinformációk

Tájékoztatjuk továbbá a Tisztelt Lakosságot, hogy a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény (a továbbiakban: Pkbt.), az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény (a továbbiakban: Ákr.) alapján folyik a Csurgó Közös Önkormányzati Hivatalnál a panaszok és bejelentések kezelése.

A Pkbt. 1. § (2) bekezdése meghatározza a panasz fogalmát, így „„a panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá”. Főszabály szerint a panasz – mivel a panaszt tevő jogát orvosolja – az azt elbíráló szerv valamely tevékenysége folytán okozott érdeksérelem orvoslására irányul.

A Pkbt. 1. § (3) bekezdése tartalmazza továbbá a közérdekű bejelentés fogalmát is, „a közérdekű bejelentés olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. A közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat.” Lényege, hogy valamely harmadik fél által elkövetett (a bejelentő által vélelmezett) jogszabálysértésre tekintettel a harmadik fél elleni eljárás lefolytatását célozza. Ez az eljárás nem a bejelentő (vagy más) jogsérelmének reparálására irányul, hanem hivatalból indítható eljárás kezdeményezését jelenti. A hivatalbóli jegyzői eljárás megindításának gyakori előzménye a jegyzőhöz érkezett panasz/közérdekű bejelentés, amely a hatóság észlelésének vagy tudomásszerzésének egyik formája. A korábban meghatározottak alapján a Pkbt. szerinti panasz és bejelentés nem hoz ugyan létre hatósági jogviszonyt a panaszos/bejelentő és az eljáró szerv között, ebből azonban nem következik az, hogy a beadványok folytán nem kerülhet sor hivatalból hatósági eljárás lefolytatására.

A korábbival azonos tartalmú, ugyanazon panaszos vagy közérdekű bejelentő által tett ismételt panasz vagy közérdekű bejelentés vizsgálata mellőzhető a Pkbt. 2/A. § (1) bekezdésében foglaltak alapján.

A panasz vizsgálata mellőzhető akkor is, ha a panaszos a sérelmezett tevékenységről vagy mulasztásról való tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő panaszát. Amennyiben a mellőzésről dönt a kiadmányozásra jogosult vezető, arról a beadvány előterjesztőjét a Pkbt. vonatkozó rendelkezésére hivatkozva tájékoztatni kell.

A sérelmezett tevékenység vagy mulasztás bekövetkeztétől számított egy éven túl előterjesztett panaszt érdemi vizsgálat nélkül el kell utasítani a Pkbt. 2/A. § (2) bekezdés rendelkezése értelmében. Erről a panaszost/közérdekű bejelentőt a Pkbt. vonatkozó rendelkezésére hivatkozva tájékoztatni kell.

Az azonosíthatatlan személy által tett panasz vagy közérdekű bejelentés vizsgálatát az eljárásra jogosult szerv mellőzi a Pkbt. 2/A. § (3) bekezdésének rendelkezése alapján.

Az Ákr. 7. § (2) bekezdése meghatározza, hogy mi minősül hatósági ügynek, eszerint „e törvény alkalmazásában ügy az, amelynek intézése során a hatóság döntésével az ügyfél jogát vagy kötelezettségét megállapítja, jogvitáját eldönti, jogsértését megállapítja, tényt, állapotot, adatot (a továbbiakban együtt: adat) igazol vagy nyilvántartást vezet, illetve az ezeket érintő döntését érvényesíti.”

Egységes a szakmai gyakorlat abban, hogy a Pkbt. hatálya alá tartozó ügyek nem tartoznak a hatósági ügyek közé. A Pkbt. szerinti eljárásban csak azoknak a sérelmeknek az orvoslására kerülhet sor, amelyek nem tartoznak bírósági vagy közigazgatási eljárás, így az Ákr. hatálya alá. Ezekben az ügyekben az érintett éppen úgy közigazgatási szervhez fordul egy konkrét kérelemmel, mint a hatósági ügyek esetében, azonban a panasz/bejelentés mégsem minősül közigazgatási hatósági ügynek!

A panasz és a közérdekű bejelentés lezárása nem döntéshozatallal történik, hanem írásbeli értesítéssel vagy szóbeli tájékoztatással. Ezek a közigazgatási cselekmények joghatással nem járnak, jogokat és kötelezettségeket nem állapítanak meg, vagyis nem tekinthetők olyan hatósági döntésnek, amely ellen akár közigazgatási, akár bírói úton jogorvoslatnak volna helye.

A Pkbt. 2. § (1) bekezdése határozza meg az eljárási határidőt: a panaszt és a közérdekű bejelentést – ha törvény eltérően nem rendelkezik – az eljárásra jogosult szervhez történő beérkezésétől számított harminc napon belül kell elbírálni.

Az elmúlt hónap történései – április

 Áprilisban is zajlott az élet. Továbbra is olyan dolgok, hibák kerülnek elő, amelyek régi tervezési, kivitelezési problémákból adódtak. Beköszöntött végre a jó idő és elindultak a szabadtéri programok is. A város zöld terület karbantartásával is lassan utolérjük magunkat, amiben jónéhány csurgói lakos is a segítségünkre volt. Mindannyiunk nevében köszönet érte!

-          Az „Élhető települések” beruházás, csapadékvíz elvezetés részének megvalósítása elkezdődött a hónapban. A kezdeti finanszírozási tervek és a reális megvalósítás közötti jelentős árbeli különbség megmutatkozása után, került felismerésre egy tervezési hiányosság. Jelesül kettő ingatlanhoz való bejáró kiépítése hiányzott a tervekről. A problémát úgy tűnik, a kivitelezővel együttműködve sikerül kiküszöbölni.

-          Lezajlottak az országgyűlési választások, melynek eredményeképpen a jelenlegi kormánypárt búcsúzik és helyette májusban a TISZA párt alakíthat kormányt. Természetesen Csurgón és az országban is megy tovább az élet, de reméljük eredményesebben tudunk együttműködni az új kormányzattal.

-          A Kossuth L. utca 1-ben történő felújítási munkálatok során szintén több tervezési hiba merült fel. Ezek miatt sajnos határidőcsúszással kell számolnunk. A problémák megoldása és az ezekhez szükséges adminisztratív munka, engedélyek kérése jelenleg is folyik. Az oda visszaköltöző intézmények türelmét ezúton is köszönjük. Bízunk benne, hogy a nyár derekára újra birtokba vehetik az épületet.

-          Az Eötvös József Ált. Iskola konyhájának néhány új berendezése megrendelésre került és a rendszerek felújításának szükséges mértékét is megállapították a szakemberek.

-          A hónap közepén, rejtélyes szennyvízcsatorna-vezeték eldugulásának jeleit tapasztalták a Sótonyi László Sportcsarnokban az ott dolgozók. Hosszas vizsgálódás után kiderült, hogy sajnos súlyos kivitelezési hibából adódott a rendszer egy részének a működésképtelensége. Nevezetesen az egyik, szennyvizet kivezető vezeték bekötése nem történt meg a csatornahálózatba. A javítás, karbantartás befejeződött. A probléma feltárása, a felelős keresése folyamatban van.

Betöltésre került a Beruházási és műszaki iroda vezetői munkaköre.

2026. májusától Császár Mátyás vezeti a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal Beruházási és műszaki irodáját. 

Elérhetőségei:

Beruházási és Műszaki Iroda

Császár Mátyás
beruházási és műszaki irodavezető
Elérhetősége: 06-82/471-388/120 -es mellék
e-mail: csaszar.matyas@hivatal.csurgo.hu

A viharossá fokozódott böjti szél minden eddiginél élénkebben kísérte a Húsvétig tartó pár hetet. Többségében kisebb-nagyobb károk keletkeztek város szerte, de a Történelmi Park területen jelentősnek mondható kár keletkezett. A park déli oldalán húzódó tégla építésű kerítés jelentős hányada hatalmas szélnyomás következtében kidőlt. A kárfelmérés megtörtént, a biztosítótársaság felé bejelentésre került a káresemény.

A keletkezett károk felszámolását, a helyreállítási munkálatokat a város önkormányzatának irányítása mellett folyamatosan végzik.

Csurgó Város Képviselő-testülete 2017. május 24-én 12:00 órakor a Városháza tanácskozó termében tartotta soron következő képviselő-testületi ülését, melyen az alábbi napirendi pontokat tárgyalta:

Csurgó Város Önkormányzatának Oktatási, Kulturális és Turisztikai Bizottsága

PÁLYÁZATOT HIRDET

Civil szervezetek támogatására

A pályázat célja: Csurgó területén működő, kiemelt támogatásban nem részesülő civil szervezetek által szervezett rendezvények, fejlesztések támogatása. A pályázatok elbírálásánál előnyt jelent, ha a civil szervezet rendezvénye, pályázati programja kapcsolódik Csurgó Város millenniumi rendezvénysorozatához.

Pályázhatnak: Csurgó területén működő, bejegyzett, alapszabály szerint működő civil szervezetek. Abban az esetben, ha egy szervezet civil szervezetek támogatására nyújt be pályázatot, a sportszervezetek támogatására kiírt pályázat benyújtásából kizárja magát, mivel a két kiírás közül CSAK EGYRE van lehetőség pályázni!

A pályázat teljes összege: 250.000,-Ft

A civil szervezetenként pályázható összeg: maximum 50.000 Ft

Pályázni lehet: Az Oktatási, Kulturális és Turisztikai Bizottság által közzétett felhívás szerint, az erre a célra rendszeresített nyomtatványon, mely beszerezhető a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal portáján, vagy letölthető a www.csurgo.hu honlapról.

A pályázatnak tartalmaznia kell:
• hiánytalanul kitöltött adatlapot,
• a civil szervezet Alapító okiratát
• a támogatási összeg felhasználási céljának részletes költségvetését
• a civil szervezet 2016. évi munkájáról szóló beszámolót

A pályázati dokumentumot személyesen vagy postai úton lehet eljuttatni a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatalhoz.(8840, Csurgó, Széchenyi tér 2.)

Pályázat beérkezésének határideje: 2017. június 20. 12 óra

A korábban elnyert pályázattal határidőre való elszámolás hiánya a pályázatban való részvétel kizáró oka!

A pályázattal kapcsolatban információ kérhető: Viola Ernő
oktatási-kulturális referens
Tel. 06 82/471-388/127
Csurgó, 2017. május 18.

Simon Mihály sk.
Oktatási, Kulturális és Turisztikai Bizottság
elnök

A pályázati adatlap az alábbi linkre kattintva érhető el:

Csurgó Város Önkormányzatának Szociális, Egészségügyi és Sport Bizottsága

PÁLYÁZATOT HIRDET
Sporttámogatás elnyerésére

A pályázat célja: Csurgó területén működő, kiemelt támogatásban nem részesülő sportegyesületek alapító okiratukban megfogalmazott célok támogatása.

Pályázati feltételek:
Csurgó területén működő és bejegyzett sportegyesületek, melyek alapszabályuknak, illetve alapító okiratuknak megfelelően nonprofit tevékenységet folytatnak. Abban az esetben, ha egy szervezet sportszervezetek támogatására nyújt be pályázatot, a civil szervezetek támogatására kiírt pályázat benyújtásából kizárja magát, mivel a két kiírás közül CSAK EGYRE van lehetőség pályázni!

Egy egyesület csak egy pályázatot nyújthat be!

A pályázat teljes összege: 250.000,-Ft

A szervezetenként pályázható összeg: maximum 50.000 Ft

Pályázni lehet: A Szociális, Egészségügyi és Sport Bizottság által közzétett felhívás szerint, az erre a célra rendszeresített nyomtatványon, mely beszerezhető a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal portáján, vagy letölthető a www.csurgo.hu honlapról.

A pályázatnak tartalmaznia kell:
• hiánytalanul kitöltött adatlapot,
• a sportegyesület alapszabályát, illetve Alapító okiratát
• az egyesület által megfogalmazott célok részletes költségvetését
• az egyesület szakmai munkájáról 2016. évi beszámolót

A pályázati dokumentumot személyesen vagy postai úton lehet eljuttatni a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatalhoz. (8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.)

Pályázati határidő: 2017. június 20. 12 óra

A korábban elnyert pályázattal határidőre való elszámolás hiánya a pályázatban való részvétel kizáró oka!

A pályázattal kapcsolatban információ kérhető: Viola Ernő
oktatási-kulturális referens
Tel. 06 82/ 471-388/127
Csurgó, 2017. május 18.

Szecsődi Istvánné sk.
Szociális, Egészségügyi és Sport Bizottsága
elnök

A pályázati adatlap az alábbi linkre kattintva érhető el:

A napirendekhez kapcsolódó előterjesztések az alábbi linkre kattintva érhetőek el: